Governo do Distrito Federal
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12/12/17 às 9h12 - Atualizado em 19/09/24 às 16h24

Ouvidoria

É o canal de atendimento ao cidadão para registro de reclamações, denúncias, sugestões e elogios dos serviços prestados pelo Departamento de Estradas de Rodagem do Distrito Federal – DER/DF. Neste canal é possível registrar contato anônimo, conforme prevê o artigo 23, inciso I, do Decreto nº 36.462/2015.

 

Requisitos e Documentos

 

Somente é solicitado que o cidadão tenha em mãos o maior número de informações possível para fazer o registro desejado. Não é necessário nenhum tipo de documentação. Custo: gratuito.

 

Atendimento

 

O cidadão pode registrar suas reclamações, denúncias, elogios ou sugestões por três meios: presencial, por telefone ou pela internet.  Confira abaixo a forma de acesso de cada meio:

 

Presencial:  a Ouvidoria do DER/DF está localizada no térreo do edifício sede do órgão, localizado no SAM Bloco C – Setor Complementares.  O setor funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 11h e das 13h às 16h.

 

Telefone: através do número 162

 

Internet: através do site http://www.ouvidoria.df.gov.br/, em “Canais de Atendimento” / “Registre sua reclamação pela internet” / “Quero registrar agora”

 

 

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Departamento de Estradas de Rodagem do Distrito Federal - Governo do Distrito Federal

DER

SAM Bloco C - Setor Complementares
Ed. Sede do DER/DF - CEP: 70.620.030
Telefone Geral: 3111-5500 - Telefone para Atendimento sobre Multas: 156 (caso esteja no DF) ou 0800 644 0156 (caso esteja fora do DF)