Governo do Distrito Federal
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13/06/17 às 18h32 - Atualizado em 1/11/18 às 16h27

Encontro de Ouvidorias

          

Na tarde da última sexta-feira (09/06), o Parque Rodoviário do Departamento de Estradas de Rodagem do Distrito Federal – DER/DF sediou, na Transitolândia, um encontro entre ouvidores dos mais diversos órgãos do Governo do Distrito Federal-GDF, inclusive do DER.

O evento ocorreu para que fossem estabelecidas diretrizes de atuação e disseminada a importância de uma ouvidoria em um órgão público.
O diretor geral do DER-DF, Henrique Luduvice, esteve presente no evento e deu inicio às oralidades falando sobre o sucesso do “Maio Amarelo”. Em seguida, apresentou a Transitolândia aos convidados e concluiu seu discurso dando ênfase à importância dos ouvidores para disciplinar ainda mais o trânsito ouvindo a população.
O Controlador-Geral do GDF, Henrique Ziller, agradeceu o DER pela receptividade e cessão do espaço e ressaltou o desempenho das ouvidorias junto à população do DF focando, principalmente, a satisfação do cidadão.
José Florentino Caixeta, chefe da ouvidoria do DER-DF, participou do grupo de trabalho encarregado pela realização do encontro coordenado por Cecília Fonseca, que destacou a importância da comunicação interna entre as ouvidorias. Por isso, intitularam o evento de “Humanização do Trabalho”, do Projeto Ouvindo os Ouvidores. Sendo assim, apresentaram algumas ações a serem levadas para cada instituição, como por exemplo, melhorar a comunicação interna de cada órgão.
Os trabalhos foram conduzidos pelo servidor do MPDFT José Vanderlei Santos, que realizou dinâmicas nas áreas internas e externas da Transitolândia. O propósito foi construir com os ouvidores a ideia de que o atendimento ao público precisa ser cada vez mais humanizado. Os participantes foram colocados em situações que precisariam uns dos outros para obter resultados positivos.

* Por Flavio Macedo

Departamento de Estradas de Rodagem do Distrito Federal - Governo do Distrito Federal

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